FAQ
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Hai bisogno di aiuto ? Qui puoi trovare la risposta che cercavi su Puglia by UTMB!
Prima di iniziare il processo di iscrizione, controlla di avere un account MyUTMB e che i risultati delle tue gare siano collegati alla tua pagina. Scopri QUI tutte le informazioni.
Ai possessori di un UTMB Index valido viene data una finestra di priorità di iscrizione di 48 ore. I corridori senza un UTMB Index valido devono attendere 2 giorni prima di poter accedere al processo di iscrizione. Per ulteriori informazioni, controlla tutti i vantaggi QUI.
Se non riesci ad iscriverti, ti consigliamo di cambiare dispositivo e/o browser durante l'iscrizione (prediligendo il browser Chrome). Se il tuo pagamento è stato rifiutato, ti invitiamo a riprovare più tardi, a utilizzare un'altra carta di credito o a contattare la tua banca.
Se ti sei iscritto ma non hai ricevuto una email di conferma, verifica prima se l'importo ti è stato correttamente addebitato. Se non hai ricevuto addebiti, prova a iscriverti nuovamente. Se invece hai ricevuto l'addebito, controlla nella tua Spam.
Se hai bisogno contattaci tramite il nostro contact form.
Le iscrizioni saranno aperte fino ad esaurimento dei pettorali disponibili. Non ci saranno liste di attesa o riapertura delle iscrizioni.
Puoi annullare la tua iscrizione in qualsiasi momento tramite il tuo pannello di controllo.
In conformità con il nostro regolamento, i pettorali non sono né rimborsabili né trasferibili a un'altra persona, evento o edizione futura.
Per aiutarvi a pianificare eventuali imprevisti, offriamo i servizi del nostro partner Xplorassur, specializzato in assicurazioni annullamento per eventi sportivi. Consulta la nostra pagina assicurazione per maggiori dettagli.
PRIMA DELLA GARA
Puoi consultare il regolamento QUI.
Desideriamo ricordarvi che l'assicurazione individuale che copre eventuali costi per la ricerca e il soccorso in Italia è obbligatoria. Vi ricordiamo che questa assicurazione non è inclusa nella quota di iscrizione.
Per maggiori informazioni sull'assicurazione di rimpatrio del gruppo UTMB, clicca qui, nella sezione "Assicurazione di soccorso".
Si prega di notare che questa assicurazione non sostituisce l'assicurazione di annullamento, né viceversa.
I corridori possono annullare la propria iscrizione in qualsiasi momento tramite il proprio pannello di controllo.
a) Se NON HAI stipulato l'assicurazione annullamento iscrizione, Nessun rimborso sarà possibile. Per annullare la tua iscrizione, accedi al tuo pannello di controllo (dashboard) e fai clic sul pulsante "Annulla la mia iscrizione".
b) Se HAI sottoscritto l’assicurazione proposta dal nostro partner Xplorassur al momento dell’iscrizione, Potresti avere diritto a un rimborso (vedi condizioni generali). Per presentare la tua richiesta, accedi al tuo dashboard e fai clic sul pulsante "Annulla la mia iscrizione" Ti preghiamo poi di fornire tutte le informazioni richieste, in particolare i documenti necessari per l’elaborazione della tua pratica, nonché le tue coordinate bancarie. Senza questi elementi, la tua richiesta potrebbe restare in sospeso. Se non hai più accesso al tuo dashboard, tutte le fasi per presentare la tua richiesta sono disponibili qui.
Più dettagli sulla nostra pagina assicurazione.
In conformità con la legge italiana, per convalidare l'iscrizione è obbligatorio che tu ci fornisca il certificato medico. Trova tutte le informazioni riguardo al certificato medico QUI.
Qui puoi trovare il programma completo dell'evento, inclusi gli orari della distribuzione dei pettorali.
Cerchi un luogo dove dormire? Presto troverai sul sito tutti i nostri suggerimenti!
DURANTE LA GARA
L'elenco del materiale obbligatorio è descritto nella pagina di ogni gara, nella sezione "materiale obbligatorio".
Per i corridori, sarà messo a disposizione un sistema di trasporto che permetterà loro di muoversi in modo collettivo ed eco-responsabile.
La tua iscrizione include il servizio navetta da Castellaneta Marina fino alla partenza della tua gara, ma la prenotazione è obbligatoria.
Non dimenticare che non ti sarà possibile utilizzare il servizio navetta senza prenotazione.
Anche gli accompagnatori potranno servirsi delle navette per raggiungere alcuni punti di ristoro in maniera eco-sostenibile. Questo servizio sarà a pagamento.
Il piano completo dei trasporti per l'evento sarà comunicato qualche mese prima dell'evento e l'apertura delle prenotazioni verrà comunicata tramite e-mail.
Non sono previste navette post-gara.
Al ritiro pettorale riceverai una sacca UTMB World Series da 30L, che potrai utilizzare per inserire vestiti asciutti, attrezzatura, cibo e altri effetti personali.
Nota bene: È consentita una sola sacca per atleta. L’organizzazione non accetterà sacche personali che non siano quella ufficiale UTMB World Series.
SDM140: Lascerai la tua drop bag alla partenza della gara. Sul posto sarà presente una segnaletica che indicherà l’area dedicata alla consegna. Ritroverai la tua sacca al ristoro di Il Casone, e nuovamente all’arrivo.
MLT85: Lascerai la tua drop bag alla partenza della gara. Sul posto sarà presente una segnaletica che indicherà l’area dedicata alla consegna. Ritroverai la tua sacca al ristoro di Grotte di Sileno, e nuovamente all’arrivo.
CUT50, GRT35, CVT10: Lascerai la tua drop bag alla partenza della gara. Sul posto sarà presente una segnaletica che indicherà l’area dedicata alla consegna. Ritroverai la tua sacca al ristoro di Grotte di Sileno, e nuovamente all’arrivo.
Lascerai la sacca alla partenza, la segnaletica indicherà l’area di consegna, e la ritirerai all’arrivo.
Puoi consultare gli orari del servizio deposito sacche qui.
In nessun caso gli organizzatori spediranno ai domicili degli atleti le sacche non ritirate.
Si consiglia di non inserire oggetti di valore nella sacca. L’organizzazione non si assume alcuna responsabilità in caso di furto, smarrimento o danneggiamento della sacca o del suo contenuto.
SDM140, MLT85: Nella pagina dedicata alla gara troverai l'elenco completo dei punti di ristoro in cui è autorizzata l’assistenza personale (quelli circondati da una linea tratteggiata). È consentito l’accesso a un solo accompagnatore per atleta, esclusivamente nei ristori dove è prevista l’assistenza, nel rispetto delle regole indicate nel nostro regolamento.
CUT50, GRT35, CVT10 : Per queste due gare non sono previsti ristori con assistenza esterna.
DOPO LA GARA
100M: 4 Running stones
100K: 3 Running stones
50K: 2 Running stones
20K: 1 Running stones
Troverai automaticamente le tue Running Stones sul tuo account MyUTMB.
I corridori che completano la gara otterranno un UTMB Index nella categoria corrispondente. Scopri tutte le informazioni sull'UTMB Index QUI
Durante l'evento sarà effettuato un servizio fotografico professionale a cura di Sportograf. Dopo l'evento riceverai via email il link per trovare e acquistare le tue foto.
